BTO steht für Business Technology Optimization  

BTO unterstützt alle 3 Phasen des IT-Business: Strategie - Entwicklung - Betrieb

Die BTO-Suite wird von HP laufend weiter ausgebaut. Hinter den einzelnen Modulen verbergen sich eine größere Zahl von marktführenden Applikationen. So gehören zum Service-Management-Center die Anwendungen Service Manager, Asset Manager, Decision Center und Change Contol Manager. Allein schon Service Manager deckt mit seinen Modulen Help Desk, Incident-, Problem-, Change-, Request-, Knowledge-, Service-Level-, Self-Service- und Catalog-Management einen großen Teil von ITIL ab.

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